【U-NEXT】は登録と解約が簡単!注意点も交えて説明します

動画配信サービス

今回は国内最大級の豊富なコンテンツを持つ動画配信サービスである、

U-NEXTの登録方法と解約方法について説明していきます。

 

口コミなどでは、

解約したはずができてない

という声が多く見られましたので、注意点なども交えながら分かりやすく説明していきます。

 

U-NEXTの登録方法

まずは登録方法ですが、スマホアプリからの登録はできませんので、公式のWebサイトから手続きを行って下さい。

U-NEXT公式サイト

登録の手順

  1. 公式サイトにアクセスし「まずは31日間無料体験」をタップ
  1. 無料トライアルの申し込み情報の入力画面が表示されますので、必要事項を入力後、パスワードを設定し「次へ」をタップ
  1. 次の画面で無料期間終了日を確認しておいて下さい。確認後に決済方法を選択し、必要事項を入力し「送信」をタップ

 

以上で登録の手続きは完了です。

 

「アカウント追加」の画面に移り変わりますが、アカウント追加は後からでもできますので、まずはホーム画面に戻りログインしてみましょう。

ログインは登録したメールアドレスとパスワードを入力すれば大丈夫です。

 

登録に関しては他の動画配信サービスと比べても、かなり簡単な部類ではないかと思います。

 

登録の際の注意点として、無料トライアルを始めるタイミングだけ気をつけて下さい。

 

U-NEXTの料金の決済日は毎月1日になりますので、

無料トライアル後に継続するかしないかは別として、無料トライアルを始めるのはなるべく月の初めにして下さい。

※U-NEXTのについてはこちらの記事で↓↓↓

 

では次に問題の解約方法についてみていきます。

 

U-NEXTの解約方法

口コミでは何かと不満の声が多かった解約方法ですが、手順を説明しながら問題点を探ってみたいと思います。

解約の際の手続きも公式のWebサイトから行います。

U-NEXT公式サイト

 

解約の手順

  1. 公式サイトのメニューから「設定・サポート」を選んでタップ
  1. 画面のお客様サポート下部にある「契約内容の確認・変更」をタップ
  1. ビデオ見放題サービス内にある「解約はこちら」をタップ
  1. 「次へ」をタップ3回
  1. 解約前アンケートをサクッと回答
  1. 解約時の注意事項下の「同意する」にチェックを入れ「解約する」をタップ
  1. 「解約手続きが完了しました」というページが表示されたら解約の手続きは終了です。

 

登録に比べると少し手順が多いぐらいで、特に問題点はなかったように思いますが。

私なりに口コミの不満の理由を様々な角度から調べてみましたのでご参考にして下さい。

 

解約手続きができていない理由

解約したはずができてない、という事態がなぜ起こるのか調べてみました。

 

アプリをアンインストールしただけでは解約にならない

意外にもその事を知らない方がおられます。

 

アプリを自分のスマホから削除しただけで解約できているという安易な思い込みは避けて下さい。

 

解約手続きは必ず公式のWebサイトから行うようにしましょう。

 

Amazon fire TVもしくはAmazon fire TV stickを介して登録している

Amazon経由での登録をしている場合ですので、通常のU-NEXTの公式サイトからの解約手続きではなく、

登録した際と同様にAmazonの公式サイトを介して解約手続きを行う必要があります。

 

他に利用しているサービス内にU-NEXTが組み込まれている

 

U-NEXTを単体で登録する場合と、他の利用しているサービスとの抱き合わせで導入されている事があります。

 

その場合は、メインのサービスの公式サイトから解約手続きを行うか、

U-NEXTを外した契約プランに変更するなどの手続きが必要となります。

 

ご自分がU-NEXTに単体で登録しているのか、他のサービスに組み込まれた状態で登録しているかを充分確認した上で、

解約手続きを行えば、解約できてなかった、ということは防げるはずです。

 

上記をしっかりと踏まえて解約の手続きを行えば、解約できてなかったという事にはなりません。

 

解約手続きは問題なくできたけど、やっぱ心配なんですけど~

という方はサポートセンターに電話して確認して下さい。

 

解約手続きはサポートセンターからも可能ですので、手続きが不安な方は電話で解約して下さい。

 

補足

U-NEXTには解約と退会がありますので、合わせて説明をしておきます。

解約

解約の場合にはアカウントは残りますので、再度U-NEXTを利用する際には個人情報の入力をすることなく再開できます。

 

退会

退会の場合はアカウントごと削除されますので、入力していた個人情報も全て削除されます。

再度始める場合には個人情報を再入力する必要があります。

 

解約と退会どちらの場合も無料トライアルは利用していますので、再度始めた場合は最初から有料会員になります。

 

まとめ

U-NEXTの登録方法はとても簡単で、解約方法も同様にとても簡単でした。

口コミでは解約に関しての不満の声が多くありましたが、

中には解約したはずという勘違いや、ご自身の解約手続き方法の確認不足によるものも多々あります。

 

✔︎ご自身の解約方法を充分に確認する

✔︎手順通りに手続きを進めていく

✔︎心配ならカスタマーセンターに確認する

以上をしっかりと理解して行動をすれば、難しいことはありませんので、ご参考にしてみてください。

 

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